Εδώ στο γραφείο έχουμε ανάμεσα σε άλλα και ένα iBook. Είναι όμορφο.
Αγορασμένο πριν καιρό έχει πέσει σε αχρηστία μιας και έχει χαθεί το cd με τους drivers κ.λπ. κι έτσι είπα να τηλεφωνήσω στη Rainbow ΑΕ (επίσημοι αντιπρόσωποι της Apple στην Ελλάδα) για να δω αν γίνεται να αντικατασταθεί το cd ή να μας δώσουν drivers.
Ψάχνοντας το τηλέφωνο της τεχνικής υποστήριξης έπεσα πάνω σε αυτό:
quadruple /palmface
Πήρα λοιπόν το νούμερο (κρατήθηκα πολύ να μη ζητήσω βοήθεια με ένα προβληματάκι που έχω με τον φίλο μου τον Γιάννη) το οποίο δεν απαντάει ΠΟΤΕ. Ποτέ όμως. Δεν υπάρχει. Δεν είναι διαθέσιμο. Δεν μιλάει, απλά δεν υπάρχει.
Οκ, λέω, δεν θα έχουν ανανεώσει τα στοιχεία τους (που και πάλι ντροπή).
Τεσπά, βρίσκω από κάποιο άλλο σημείο στο net (όχι από σελίδα της Rainbow) ένα τηλέφωνο, το παίρνω και μετά από αρκετή αναμονή πέφτω σε μια κοπελίτσα και της λέω το πρόβλημά μας (για τους drivers, όχι για τον Γιάννη).
Μου είπε ευγενικά ότι “Δεν μπορώ αυτή τη στιγμή να επικοινωνήσω με το τεχνικό μας τμήμα. Αφήστε μου τα στοιχεία σας να σας τηλεφωνήσω εγώ.” και κομπλέ. Μου τηλεφώνησε μετά από καμιά ώρα και είχαμε τον παρακάτω διάλογο:
Υποστήριξη: Λυπάμαι αλλά δεν υπάρχει τρόπος αντικατάστασης του cd.
Κουήνι: Οκ… Πείτε μου πώς μπορώ να κατεβάσω έστω τους drivers λοιπόν.
Υποστήριξη: Α, δεν μπορείτε.
Κουήνι: Συγγνώμη;
Υποστήριξη: Δεν υπάρχουν πουθενά διαθέσιμοι online.
Κουήνι: Ερμ… Τι εννοείτε;
Υποστήριξη: Ο μόνος τρόπος είναι να αγοράσετε πάλι το cd.
Κουήνι: (Βαθειά ανάσα) Θέλετε να μου πείτε πως δεν υπάρχει κανένας τρόπος να βρούμε τα drivers για ένα προϊόν σας που έχουμε αγοράσει εκτός αν αγοράσουμε ΠΑΛΙ το cd;
Υποστήριξη: Μάλιστα. Φυσικά πάντα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple στο τηλέφωνο 00800…
Κουήνι: Έχετε κάποιο απευθείας email με κάποιο σχετικό τμήμα;
Υποστήριξη: Όχι. Δεν υπάρχει.
Κουήνι: (/palmface) Καλά, αφήστε το…
Και εντάξει το… Τηλετόξο που λειτουργεί και ως Σολομώντας και σου λύνει το πρόβλημα με τον φίλο που σου γαμάει τη γκόμενα, κοτζάμ Apple θα φανταζόμουν πως θα επέλεγε τους συνεργάτες της λίγο πιο προσεκτικά.
Filed under: science freaktion, προσωπικές παράνοιες
Είναι τελείως μα τελείως βλάκες στη Rainbow. Είναι ο λόγος που δεν έχω mac. Τους σκέφτομαι και εκνευρίζομαι.
Anyway, nice to see you :]
Ema8a apo filo MAC-o-pa8i pws yparxei alli etaireia i opoia a3izei kai tin protimoun. 8a sou steilw info!
Εγώ πήρα και τους μίλησα για το πρόβλημά μας και ήταν ΞΕΚΑΘΑΡΟΙ. Έχω δίκιο.
Wraia! Gia na symfwnoun mazi sou aytoi oi ka8ysterimenoi simainei oti exw dikio (1-0)! xP
Τουλάχιστον ξέρουμε ότι δεν λύνουν τις κόντρες μεταξύ φίλων λοιπόν.
έχω ένα ibook του 2004 με σπασμένη οθόνη ότι cd θες…δικο σου call me or something
Omg dude me swzeis!!! Expect a call soon! ***\(^__^)/***
απο αυτα που διαβασα θα τους επερνα τη αμεσως
πάντως το εν λόγω laptop που είχα πάρει 1100 ευρώ και λόγω ενός μικρού ατυχήματος που έσπασε η οθόνη μου ζήτησε η rainbow 900 ευρώ για να μου την αλλάξουν ή 750 ευρώ ΑΝ ΚΡΑΤΑΓΑΝ ΤΗΝ ΣΠΑΣΜΕΝΗ ο_ο
Πάρε να κανονίσουμε κανένα καφεδάκι με την παράδοση των cd.
Μια χαρά προσεκτικά επιλέγει συνεργάτες η Άπλ. Τόσο προχώ χιουμοράκι μόνο μια πολύ φευγάτη εταιρία θα μπορούσε να επιδείξει στο εταιρικό website της. Ακούς εκεί “κόντρες” φίλων, σε website εταιρίας υπολογιστώνε. Μεγαλοφυές λέμε.
Γιατί τα παίρνετε όλα στα σοβαρά μερικοί-μερικοί;;;
Τώρα που το λες… Ναι… Μόνο χιούμορ θα μπορούσε να είναι… xD